Inhalt
Kurzantwort: DERTOUR ist eine Veranstaltermarke der DERTOUR Group, die zur REWE Group gehört. Eine dort gebuchte Städtereise ist eine Pauschalreise: Der Veranstalter haftet für die gesamte Leistung, ein Sicherungsschein liegt bei, und Preiserhöhungen sind auf acht Prozent und den Zeitraum bis 20 Tage vor Abreise begrenzt. Nicht enthalten sind in der Regel Übernachtungssteuer, Sitzplatzreservierung und Ausflüge.
Die Schreibweisen gehen durcheinander. Verbreitet sind DERTOUR, DER Tours, Dertours und DER Touristik. Gemeint ist derselbe Konzern, der seine Dachgesellschaft inzwischen DERTOUR Group nennt.
Für die Buchung ist der Name zweitrangig. Wichtiger ist, welche Leistungen im Paket stecken und welche Fristen daran hängen.
Die Marken der Gruppe
Unter dem Dach der DERTOUR Group sitzen mehrere Veranstalter mit unterschiedlicher Ausrichtung: Dertour, ITS Reisen, Meiers Weltreisen, Kuoni, Apollo und Hotelplan. Dazu kommen die Hotelmarken Sentido, Calimera und Aldiana. Die Gruppe umfasst über 130 Gesellschaften in 16 europäischen Ländern und mehr als 2.100 Reisebüros.
Das erklärt, warum dieselbe Stadt bei mehreren Marken auftaucht, teils mit denselben Hotels. Ein Vergleich innerhalb der Gruppe lohnt sich deshalb genauso wie der Vergleich nach außen.
Was üblicherweise im Preis steckt
Enthalten sind bei einer Städtereise als Pauschalpaket in der Regel die Anreise mit Flug oder Bahn, die Übernachtungen in der gebuchten Hotelkategorie und die Verpflegung in der gewählten Form, meist Frühstück. Ob ein Transfer vom Flughafen dabei ist, unterscheidet sich von Angebot zu Angebot und steht in der Leistungsbeschreibung.
Nicht enthalten sind fast immer: die städtische Übernachtungssteuer, Eintritte, Stadtführungen, Sitzplatzreservierung im Flugzeug und Aufgabegepäck bei Tarifen, die es nicht einschließen. Die Übernachtungssteuer wird an der Rezeption erhoben und liegt in europäischen Städten häufig zwischen ein und sieben Euro pro Person und Nacht.
Fristen, die du kennen solltest
Beim Pauschalreisevertrag gelten mehrere gesetzliche Fristen. Eine Preiserhöhung ist nur zulässig, wenn sie im Vertrag vorbehalten wurde, höchstens acht Prozent beträgt und spätestens 20 Tage vor Reisebeginn mitgeteilt wird. Steigt der Preis stärker, kannst du kostenfrei zurücktreten.
Vom Vertrag zurücktreten kannst du jederzeit vor Reisebeginn. Der Veranstalter darf dafür eine Entschädigung verlangen, deren Staffel im Vertrag steht und mit der Nähe zum Abreisetag steigt. Bei unvermeidbaren, außergewöhnlichen Umständen am Zielort entfällt sie.
Mängel musst du vor Ort anzeigen, damit der Veranstalter Abhilfe schaffen kann. Wer erst zu Hause reklamiert, verliert Ansprüche, die vor Ort noch durchsetzbar gewesen wären.
Der Sicherungsschein und der Reisesicherungsfonds
Zu jeder Pauschalreise gehört der Nachweis, dass deine Anzahlung geschützt ist. Er wird nach gesetzlichem Muster ausgestellt und nennt den Absicherer sowie die Haftungsgrenzen. Seit dem 1. November 2021 übernimmt der Deutsche Reisesicherungsfonds diese Aufgabe für Veranstalter mit mindestens zehn Millionen Euro Jahresumsatz.
Der Fonds baut bis Ende Oktober 2027 ein Zielkapital von 750 Millionen Euro auf; in der Übergangsphase steht der Bund für die Zahlungsfähigkeit ein. Meldet ein Veranstalter Insolvenz an, erstattet der Fonds gezahlte Beträge und organisiert die Rückreise.
Ohne Sicherungsschein darf ein Veranstalter keine Anzahlung verlangen. Fehlt er, ist das der Punkt, an dem du die Buchung stoppen solltest.
Hotelkategorie und Lage
Die Sterne im Katalog folgen der Klassifizierung des jeweiligen Landes, und die ist nicht überall gleich. Ein spanisches Vier-Sterne-Haus und ein italienisches sind nicht dasselbe. Verlässlicher als die Sterne ist die Adresse.
Rechne bei einem Hotel außerhalb des Zentrums zwei Fahrten pro Tag und Person dazu. In Paris, London oder Kopenhagen summiert sich das über vier Tage auf einen zweistelligen Betrag pro Person und macht den Preisvorteil der Randlage oft zunichte.
Ein zweiter Punkt ist die Zimmerkategorie. „Standard“, „Superior“ und „Comfort“ sind Bezeichnungen des Hotels, keine amtlichen Kategorien. Was sie bedeuten, steht in der Leistungsbeschreibung: Größe in Quadratmetern, Bettentyp, Blickrichtung. Bei Doppelbelegung lohnt der Blick auf die Betten, weil in Südeuropa häufig zwei Einzelbetten zusammengestellt werden.
Wann buchen
Städtereisen verhalten sich anders als Badeurlaub. Die Preise steigen zum Termin hin, weil Geschäftsreisende kurzfristig buchen und Hotels ihre Raten nach Auslastung anpassen. Frühbuchung ist hier meist die bessere Strategie als das Warten auf Restplätze.
Vermeide Termine, die auf Messen, Feiertage und Großveranstaltungen fallen. Ein Blick in den Messekalender der Zielstadt spart bei Hotelpreisen häufig mehr als jede Rabattaktion.
Anreise mit Bahn statt Flug
Für Ziele in Deutschland und den Nachbarländern bieten die Veranstalter Städtereisen mit Bahnanreise an. Bis etwa 700 Kilometer ist der Zug von Innenstadt zu Innenstadt häufig schneller als der Flug, sobald Anfahrt zum Flughafen, Kontrolle, Wartezeit und Transfer eingerechnet sind.
Bei Verspätungen greift die EU-Fahrgastrechteverordnung: Ab 60 Minuten stehen 25 Prozent des Fahrpreises zu, ab 120 Minuten 50 Prozent. Ist die Bahnfahrt Teil einer Pauschalreise, haftet zusätzlich der Veranstalter für den verpassten Anschluss an die weitere Leistung.
Ein praktischer Vorteil kommt dazu: Beim Zug entfallen Gepäckgebühren und die Frage nach Flüssigkeiten im Handgepäck.
Häufige Fragen
Heißt es DERTOUR oder DER Touristik?
Beides existierte. Die Dachgesellschaft firmiert heute als DERTOUR Group, die Veranstaltermarke heißt Dertour. Das Unternehmen geht auf das 1917 gegründete Deutsche Reisebüro zurück.
Gehört DERTOUR zu REWE?
Ja. Die REWE Group hat das Unternehmen im Jahr 2000 übernommen; die DERTOUR Group ist eine hundertprozentige Tochter.
Kann ich einen Mitreisenden austauschen?
Ja. Bis kurz vor Reisebeginn darfst du verlangen, dass eine andere Person in den Vertrag eintritt. Der Veranstalter kann die dadurch entstehenden Mehrkosten in Rechnung stellen.
Wie erkenne ich, ob mein Geld abgesichert ist?
Am Sicherungsschein, der der Buchungsbestätigung beiliegt. Er nennt den Absicherer und die Haftungsgrenzen.
Quellen
- Wikipedia: DERTOUR Group
- BGB § 651f: Änderungsvorbehalte, Preiserhöhung
- BGB § 651h: Rücktritt vor Reisebeginn
- BGB § 651r: Insolvenzsicherung des Reiseveranstalters
Geschrieben von Isabel, Redaktion aromohola.de — sie schreibt hier über Reiseziele, Reisezeiten und Unterwegssein.
Ich bin Isabel, und das Reisen wurde erst als Erwachsene zu meiner Leidenschaft – heute kann ich kaum noch genug davon bekommen. Auf dieser Seite teile ich meine liebsten Reiseziele, spannende Begegnungen und wertvolle Tipps, die euch bei der eigenen Reiseplanung inspirieren und unterstützen sollen.
